CADENA DE VALOR

Es una herramienta gerencial cuyo propósito es identificar aquellas actividades de la empresa que pudieran aportar una ventaja competitiva potencial a la organización y al mismo tiempo identificar fuentes de afectación al proceso productivo.

Divide a la empresa en sus actividades estratégicas relevantes para comprender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación existente y potencial.

Actividades primarias

• Logística interna
• Operaciones
• Logística externa. 
• Mercadotecnia y ventas. 
• Servicio.

Actividades de apoyo

• Abastecimiento
• Desarrollo de tecnología.
• Administración de recursos humanos
• Infraestructura de la empresa